Tham khảo

Bảo vệ tài khoản của bạn tại key 365

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác minh hai lớp và mã OTP gửi trực tiếp về số điện thoại đăng ký.

Xác minh OTPMã hóa SSLKhóa tài khoản tạm thờiXác minh danh tínhHỗ trợ tiếng Việt
key 365 Bảo vệ tài khoản của bạn tại key 365
key 365 Khám phá quy trình bảo mật tại key 365

Khám phá quy trình bảo mật tại key 365

Khi bạn đăng nhập, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã liên kết – bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, tài khoản sẽ tự động yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cho phép vào sảnh. Quá trình xác minh danh

tính (KYC) yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung – thông tin này chỉ dùng để xác nhận chủ tài khoản, không chia sẻ với bên thứ ba. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa qua SSL. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu

vực được phép.

Xem cách key 365 vận hành bảo mật

Các tín hiệu tin cậy dưới đây phản ánh cách chúng tôi duy trì tiêu chuẩn bảo mật trong thực tế vận hành hằng ngày.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Dữ liệu đăng nhập, thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quy trình KYC rõ ràng

Xác minh danh tính chỉ yêu cầu một lần khi rút tiền lần đầu. Ảnh giấy tờ được lưu trữ an toàn và không dùng cho mục đích nào khác ngoài xác nhận chủ tài khoản.

Phát hiện đăng nhập bất thường

Hệ thống theo dõi thiết bị và vị trí đăng nhập. Khi phát hiện phiên đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng, yêu cầu xác minh OTP được kích hoạt tự động.

Không lưu thông tin thanh toán thô

Số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp không được lưu trực tiếp trên hệ thống – chỉ mã giao dịch được ghi nhận để đối soát.

Mở kênh hỗ trợ bảo mật phù hợp

Chọn kênh liên hệ phù hợp khi gặp sự cố bảo mật tài khoản – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý nhanh.

Chat trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên trang là cách nhanh nhất để báo cáo tài khoản bị xâm phạm hoặc yêu cầu khóa khẩn cấp. Phản hồi thường đến trong vài phút.
Xác minh qua email Gửi yêu cầu xác minh danh tính hoặc đổi thông tin đăng nhập qua email hỗ trợ. Đính kèm ảnh giấy tờ tùy thân để đội ngũ xử lý đúng quy trình KYC.
Khóa tài khoản tạm thời Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn có thể yêu cầu khóa tạm thời ngay qua chat. Tài khoản sẽ được mở lại sau khi xác minh danh tính thành công.

Tra cứu thuật ngữ bảo mật tài khoản

Các khái niệm dưới đây xuất hiện thường xuyên trong quá trình xác minh và bảo vệ tài khoản – hiểu đúng giúp bạn xử lý sự cố nhanh hơn.

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác minh dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này hết hạn sau vài phút và không thể dùng lại

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính chủ tài khoản bằng giấy tờ tùy thân. Bước này bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu

SSL là gì?

SSL là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ. Kết nối SSL ngăn bên thứ ba đọc thông tin đăng nhập hoặc dữ liệu tài khoản của bạn.

Xác minh hai lớp (2FA) là gì?

Xác minh hai lớp yêu cầu cả mật khẩu lẫn mã OTP để đăng nhập. Dù mật khẩu bị lộ, tài khoản vẫn được bảo vệ bởi lớp xác minh thứ hai qua điện thoại.

Phiên đăng nhập bất thường là gì?

Phiên đăng nhập bất thường xảy ra khi hệ thống phát hiện truy cập từ thiết bị hoặc vị trí địa lý chưa từng dùng trước đó, kích hoạt yêu cầu xác minh bổ sung.

Khóa tài khoản tạm thời là gì?

Khóa tạm thời là biện pháp ngăn mọi hoạt động trên tài khoản khi nghi ngờ bị xâm phạm. Tài khoản chỉ được mở lại sau khi chủ tài khoản xác minh danh tính thành công.

Câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản

Những tình huống dưới đây là các vấn đề bảo mật mà người dùng hay gặp – câu trả lời dựa trên quy trình thực tế của chúng tôi.

Kiểm tra số điện thoại đã đăng ký trong phần cài đặt tài khoản. Nếu số đúng mà vẫn không nhận được, liên hệ chat trực tiếp để đội ngũ hỗ trợ kiểm tra và gửi lại mã.

Chụp ảnh rõ mặt trước và sau giấy tờ tùy thân, kèm ảnh chân dung cầm giấy tờ. Gửi qua kênh email hỗ trợ – thông thường kết quả xác minh trả về trong ngày làm việc.

Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời qua chat ngay lập tức. Sau đó đổi mật khẩu và xác nhận lại số điện thoại liên kết trước khi mở khóa để đảm bảo an toàn.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối soát nạp – rút. Số tài khoản ví điện tử của bạn không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Có thể, nhưng yêu cầu xác minh danh tính KYC trước khi thay đổi. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận chủ tài khoản.

Lần rút đầu tiên luôn yêu cầu hoàn thành KYC để xác nhận tài khoản ví điện tử thuộc về chủ tài khoản đã đăng ký. Đây là bước bảo vệ tiền của bạn khỏi rút nhầm.